困境家庭青少年服务项目  

2015年7月-2016年6月，在杨浦区民政局的大力支持下，上海市阳光善行公益事务中心对杨浦区大桥、平凉、江浦街道内150户含未成年人的困境（低保）家庭开展各类服务。善行社工从“个体—家庭—社会”三个层面入手，协助项目青少年提升自我效能感、抗逆力，引导他们树立积极的生活态度；协助他们的家庭建立良好的人际互动模式，帮助青少年照顾者改善教育方式；同时助力项目青少年建立长效的社会支持网络。

项目周期内，社工调研走访了150户家庭，进行初步调研评估并建立青少年信息数据库；对50位服务对象进行个案辅导；组织3个青少年领袖小组；组织、策划3场社区公益活动；探访社区相关服务资源并共同设计完成社区便民地图；成立了2个亲职小组、开展3场亲职讲座和1场项目推广会。

通过一年活动的开展，项目青少年、照顾者以及机构合作伙伴对项目和机构的认可度逐步增强；较大程度地提升了项目青少年参与公益的积极性，并带动部分社区居民的关注和支持，提升了社区正能量；不同程度提升了青少年的自信心和照顾者养育的信心。

上海市阳光善行公益事务中心

由上海市粉红天使癌症病友关爱中心实施。中心宗旨：为乳癌病友提供全人、全程、全家、全队的关怀服务。罹癌危机中，“开怀学苑”服务项目通过连续7周的关怀服务为病友预备一个康复的家园。

项目由专职医务社工负责，邀请经过培训的学姐（乳癌康复志愿者）参与带领小组，通过专家康复讲堂、学姐带学妹的同伴支持小组及心灵工作坊等，满足癌症病友身体康复，心理疏导、关系重建，灵性平安的需要。遵循优势视角理论基础，引导新病友用正向的的态度面对乳癌，发掘自我生命中的有利资源，迈向康复的新境界。  

“开怀学苑”服务项目从2012年3月，已开办14期,累计服务499人次。上海交大附属瑞金医院乳腺诊治中心医护团队针对项目的研究显示，参加的病友自我效能、社会支持、希望水平等指标都有提升和改善，缓解了癌症带来的社会和家庭压力。项目于2015--2016年在国内5家医院的乳癌病友团体中成功推广。这对于其他癌种病友的康复服务提供了实证的借鉴经验。  

罹患癌症无需孤单面对，同伴同行，开怀面对。  

                                                                                                          上海市粉红天使癌症病友关爱中心

从2014年4月开始“悦动心灵”项目在上海市第一社会福利院正式启动，至今已正式完成4个完整周期。该项目希望通过探索、运用音乐治疗和社会工作相结合的方法来改善认知障碍老人的身心健康，提升他们的精神生活质量。  

项目开展至今已初显成效：  

1、形成了一本针对福利院住养老人特色的团体音乐治疗手册；  

2、为了满足更多认知症老人的精神照料需求，社工部总结经验把相关音乐治疗活动凝结成“悦动心灵”认知症老人心理关护项目，该项目至今已完成8个团体音乐治疗,12个个体音乐治疗，受益老人172人，深受不同程度的认知症老人的欢迎；  

3、同时“悦动心灵”认知症老人心理关护项目荣获2016年度上海市社会福利中心优秀品牌项目一等奖；  

4、另外，让失智老人不孤单“悦动心灵”音乐治疗小组也荣获中国社会工作联合会于2016年举办的全国百优案例；  

今后, “悦动心灵”认知症老人心理关护项目将仍持续开展团体音乐治疗及个体音乐治疗。在条件允许的情况下，要发挥对养老行业的辐射、引领作用，把项目取得的相关音乐治疗的经验在其他养老机构内分享和交流。  

                                                                                                                                      上海市第一社会福利院

“毒来不再独往”  

——上海吸戒毒家庭危机干预项目

“毒”来不再独往，寓意社区吸戒毒人员及其家属在遭遇引发毒瘾的高危情景或是发生因吸毒导致的自伤、伤害他人等高危行为时不再需要独自面对。

项目面向陷入吸毒困境的家庭，依托24小时戒毒咨询热线平台，运用危机干预、个案管理等方法对陷入吸毒困境的家庭开展服务。项目周期内，共对124个家庭开展热线咨询服务305人次，个案辅导面谈187人次，资源链接103人次，其中78.23%的家庭经评估为高风险。干预前后87.9%服务受众应对危机困境能力的受损程度得到了下降，有效预防了危机的进一步发生及恶化，维护了社会公共安全。  

在宏观层面，项目的运作将戒毒康复社会工作服务进行了“双延伸”： 一是延伸服务时间，24小时戒毒咨询热线，让更多戒毒人员在有需要的时候能及时获得帮助；二是延伸服务人群，依托戒毒咨询热线，将隐性吸毒人员、城市流动人口中的吸毒人员纳入禁毒社会工作个案管理服务范围。这一服务缺口被合理弥补，给予上海戒毒康复体系的建立提供了有力的支持和帮助。

上海市自强社会服务总社

“心家园”特殊外来人员关爱项目是上海市新航社区服务总站承接的2016年静安区公益创投项目，新航社工通过运用专业工作方法，为静安区特殊外来人员及他们的家庭成员提供心理适应性训练、沟通技巧辅导、生活困难救助等一系列服务，提升他们的个体能力，恢复和健全家庭功能，取得了良好工作效果和社会效应。

项目服务中，新航社工共为12名特殊外来人员开展个案辅导，每户个案服务7余次，开设家庭工作坊，服务15余人次，开展社区活动4次，小组活动30余人次，心理辅导活动4次，爱国爱家教育活动3次，法制观影4次，千里传书进监探访活动5次，帮困送温暖4次。项目开展过程中，新航社工还组织了一系列“应时、应人、应境”的服务活动，如在儿童节组织服务对象子女开展马戏观赏、助学赠书活动、在813淞沪抗战纪念日开展爱国主义教育活动。还针对外来人员特点开展了上海市历史文化讲座、法制观影活动等。

接受该项目服务的特殊外来人员和他们的家庭成员对项目服务的满意率达到了90%以上，特殊外来人员无一人重新违法犯罪，为特殊外来人员重新融入社会，为他们家庭的成长，为社区的和谐稳定作出了贡献。

                                                                                                                  上海市新航社区服务总站静安工作站

“守候花季”  

——青春期健康教育项目  

《守候花季——青春期健康教育项目》自2008年起，由黄浦区计划生育协会以购买服务的形式，与上海市阳光社区青少年事务中心黄浦区工作站合作，重点为性知识较为贫乏的来沪青少年提供服务。  

项目开展至今已历经十年，累计服务5000余人次，培养了同伴教育员460多位。项目以《青春健康教育指南》和《成长之道》为指导，结合行动学习理论，以个案、小组和社区的工作方法，秉承寓教于乐的形式，立足于来沪青少年的实际需求，从生理、心理、认知、情绪等不同角度，有重点，分层次地引导来沪青少年群体，增强他们对“性”知识的了解，维护他们的性权利，澄清他们对性的错误认知，进而全面提升性健康水平。  

为了打破传统的工作模式，项目组还积极研发和制作了一款名为“守候花季——虫虫奇兵”的青春期健康教育桌游。桌游的设计和推广，有效激励了来沪青少年在团队中自发的学习青春期健康教育知识，真正做到“在行动中学习，在学习中行动”。  

                                                                                                                上海市阳光青少年事务中心黄浦区工作站

健康护航 绽放生命  

——“四全”服务模式在乳腺癌社区干预中的研究

乳腺癌是女性常见的恶性肿瘤之一。作为一种与女性身体特别是女性性征密切联系的疾病，乳腺癌对患者的生理、心理乃至社会层面产生巨大影响。随着乳腺癌患者五年生存率的不断提升，对乳腺癌患者生命质量的关注尤为重要。  

上海市东方医院医务社工在四全模式的指导下，面向浦东新区花木、北蔡、上钢、沪东四个街镇的健康人群和乳腺癌患者开展服务，打造院前-院中-院后服务闭合链。在院前链接医疗资源，面向社区健康人群和高危人群提供健康主题日活动，旨在提升公众对乳腺癌的认知。院中阶段在社工理论的指导下，通过病房探访、个案工作面向有心理、家庭关系等问题的患者提供专业服务，运用叙事疗法面向乳腺癌患者开展病友支持小组。院后阶段集结康复期患者开展病友俱乐部活动，通过医生讲座、社会支持强化等方式，协助乳腺癌患者融入社会。  

项目提升了乳腺癌患者的生命质量，使5位乳腺癌患者由受助者向助人者转变，同时发表论文总结实务经验。  

                                                                                                                                                   上海市东方医院

“和谐起航”  

——浦东新区特殊人员回归增能帮教服务项目  

浦东新区五年内刑满释放人员每年将近有7000人，其中每年累计新回归社区的刑满释放人员约占20%，对这类人员而言，回归第一年是融入社会最重要的调适期，也是他们顺利回归、走向新生活的关键期。

“和谐起航”回归增能帮教服务项目是上海中和社区矫正事务所针对临释及回归一年内的刑满释放人员开展的综合性社工帮教服务项目。多年来该项目持续得到了浦东新区社会帮教志愿者协会的资金支持，取得了较好的成效。

该项目以社会支持理论和增能理论为支撑，通过驻监帮教衔接服务，努力增强临释服刑人员回归社会的个体适应能力；通过个案、小组、社区融合活动，增强回归一年内刑满释放人员的社会适应能力，最终达到预防和减少其重新违法犯罪的目的。

项目开展至今，探索形成了“递进式增能”社工服务介入模式；实现了狱所内外无缝衔接，服务对象自主咨询得以较大提高；项目整合区级资源和力量，形成了可复制的衔接帮教机制；受益对象对项目的整体认可度较高，100%的服务对象对本项目服务满意，其中68.3%的对象非常满意，65.9%的对象认为自己在项目活动中收获很大。

上海中和社区矫正事务所

新启航 心飞翔  

——2016年度机构照料儿童社会融合项目  

“新启航 心飞翔”是一项以实现院内待安置的大龄孤残儿童从机构照料到社会安置的“软着陆”，达成与环境和谐互动为最终目标的社会融合项目。  

该项目秉承社会工作专业伦理价值，利用社会工作专业方法，由上海市儿童福利院社工部具体实施，按照“四维一体”的服务流程，针对待安置儿童在融入社会过程中遇到的一系列问题，将整个项目细化成四个阶段，通过资料收集、集中培训、社区模拟生活以及职业岗位实践四大阶段，回应儿童对社会融合技能的需求，为实现该项目的最终目标提供了动力支持。  

“新启航 心飞翔”社会融合项目在实践过程中通过不断发展和完善，已经成为待安置儿童回归社会前的一项必经课程。从2009年至今，先后已有224名儿童参与过社会融合项目的培训，获得了广大儿童对融合项目的一致好评，通过项目待安置儿童完成了从机构到社会的成功过渡。从项目的影响力来看，社会融合项目帮助儿童发掘自身潜能，促进个体成长，形成自主发展的能力，达成了社会融合的效果，对儿童在社会中实现个体价值，完成再社会化奠定了坚实的基础。 

上海市儿童福利院

启航三部曲  

——住院慢性精神障碍患者模拟社会生活区的打造

“启航三部曲”是一精中心康复社工部针对住院精神障碍患者精神日趋衰退、情感日渐淡漠、社会适应和生活自理能力逐渐减退等现状，运用自助式职业康复、平等化人文关怀、渐进式社会融入的工作模式，以期达到对象重返社会的服务项目。康复社工部将“增加人的社会资本，恢复人的社会功能”作为工作目标，以风险评估与全开放式管理为依托，打造一个机构内的模拟社会生活区，从而提高服务对象的生活自理能力、社会交往能力及职业劳动能力。

1）自助式职业康复。以职业康复岗位为依托，在助人自助理念的指导下，实现患者自主管理。模拟就业的平台帮助患者整合社会资源，启发患者内在动力，，享受了成长的尊严。

2）平等化人文关怀。参与项目的患者在完成入组风险评估后入住全开放式病房。根据需求，居室内均配置了家电，可养殖花草，自主烹饪美食，在院内充分享受了没有歧视、人人平等的氛围。

3）渐进式社会融入。通过搭建医院——家庭——社区之间的支持系统，逐步实现患者社会融合、重返社区的目标。社工定期带领患者接触社会，在一定程度上减少了患者与社会的脱节，也为患者回归社会打下坚实的基础。

上海市民政第一精神卫生中心