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闭环管理状态下的人文服务提供——医务社工在行动

2021-02-20

冬季的疫情反复,对于医疗机构而言,更是一场“硬战”。为应对医疗机构闭环管理状态下的人文服务需求,2021年1月27日晚,由上海市社会工作者协会第二届医务社工专委会牵头成立的线上心理支持工作组第一次工作协调会召开,会议由专委会秘书长冯皓主持。

首先由肿瘤医院社工朱富忠就目前肿瘤医院的实际状况与需求做了相应介绍。目前肿瘤医院闭环管理步入正轨,秩序井然,总体物资保障与患者基本医疗保障达标,但在心理情绪方面仍有需求缺口,部分医护工作人员与患者及其家属的负面情绪爆发,如焦虑不安、压力过大等。

随后针对肿瘤医院目前主要的心理情绪需求,也为工作组接下来更好地开展服务介入,部分工作组成员,即浦东医院的医务社工王成艳与东方医院的医务社工庄洁就之前浦东医院闭环管理以及浦东机场隔离点的工作经验进行了分享,着重聚焦于在闭环管理状态下医务社工的角色功能明确,工作内容承担,与医疗体系的合作协调等等。
会中,范斌教授与张一奇主任就工作组的服务期望与工作安排作出相应指导,要求工作组要要综合考虑肿瘤医院的特殊性,工作目标聚焦于为肿瘤医院医患心理需求提供协助支持,应针对需求迅速介入。同时需考虑即将专业问题,可共同分析并辅以相应的督导支持,后期需进一步增加专业团队力量。
会议的最后针对工作组的工作安排做出了决定,组员也针对即将开展的工作提出了相关建议。后续服务将施行排班制度,以线上为主要工作方式进行服务提供。在接下来的工作中,工作组成员需针对实际情况进一步改进完善可提供的专业服务,保障服务的介入的及时性、有效性、专业性。


供稿:医务社工专委会 代文瑶




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