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社工微访谈 | 2020年上海市优秀社会工作者专访——张灵慧

2021-06-02

编者按:今年的政府工作报告再次强调要大力发展社会工作,为进一步推进上海市社会工作人才队伍建设,发挥社会工作专业优势,在上海市民政局的支持引导下,上海市社会工作者协会组织开展本市优秀社会工作者评选活动。协会独家采访了本年度优秀社工——复旦大学附属儿科医院社工部张灵慧女士,请她聊一聊自己的社工之路。

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张  灵  慧

2020年上海市优秀社会工作者

复旦大学附属儿科医院社工部办公室主管

助理研究员

华东理工大学社会工作硕士


她还担任上海市医院协会医务社会工作与志愿服务工作委员会青年委员,上海市社会工作者协会医务社会工作委员会委员,上海市社会工作者协会医务社会工作委员会实习督导。

接受完华理社工本硕七年受训,她于2015年毕业,进入医院工作。负责院内危重患儿家庭危机干预、儿童临终关怀、器官捐献家庭关怀等临床介入,医务社工临床专业督导支持,及儿童慢病管理、患儿就医体验项目、儿童友好型医院建设等公益品牌运营管理等。


 她 的 座 右 铭 

行公义、好怜悯,存谦卑的心

陪伴他人渡过艰难时刻

对美善的改变持有盼望

 

01

请您谈谈印象深刻的服务经历


在儿科医院工作的6年中,有很多印象深刻的个案,有想跳楼的重病患儿母亲,扬言要杀医生的罕见病患儿父亲,被家暴虐待眼神空洞的儿童……虽然很多都已成为过去式,但一些画面和片段仍记忆犹新。对我触动最大的还是2014年我读研三时在春晖社工师事务所实习,项目刚好落地在儿科医院血液科,有个十一二岁清秀内向的男孩,非常懂事,每次来病区服务,他总是耐心坐在走廊沙发上等我,而我都会先跟他打招呼:“我先去看一个病得很重的小朋友,待会再来找你哦”。后来有一次男孩床旁生日会,他躺在病床上有气无力地说谢谢,我相信他下次会坐在走廊里等我。结果再来病区服务来时,听说他走了……我痛哭了很久,一直很愧疚自责陪他时间那么少……但也提醒我所有接触的孩子不论病情严重与否,都可能是最后一次服务机会。因此在正式进入医院工作后,我带着使命感争分夺秒地奔波在医院很多角落给患儿家庭送去关怀、安慰、鼓励、陪伴,甚至是告别。

 

02

医务社工是如何介入儿童器官捐赠工作的?


2018年起,医院任命我作为医务社工加入到医院儿童器官捐献核心小组工作中。基于临终关怀和哀伤辅导的理论指导,在医疗处置流程中,我开创了对捐献家庭预期性哀伤处理、术前告别、术中陪伴、术后跟进等人文关怀的服务。我在工作中也深感器官捐献不是生命的本能而是教育的结果,因此结合医疗游戏辅导、案例视频、知识问答、微型演讲等,设计出一套符合儿童认知和体验式的生命教育课程输送到学校和社区中。至今每年医院有5例累计共15例儿童器官捐献的大爱善举,从干预潜在捐献家庭的认知行为改变到健康儿童家庭的生命教育,全方位推动儿童器官捐献的人文关怀与宣传倡导。在我六年的临床医务社工300余例个案实务经验中,梳理出危机干预、儿童临终关怀、非陪护病房新闻焦点个案等社会工作临床标准化流程和注意事项;同时也总结发表了不同哀伤主体的情绪表达及干预实践、三甲儿童专科医院儿童临终关怀整合性模式路径等的研究论文。结合中国文化语境对儿童危重症患儿家庭的危机干预到临终关怀、器官捐献等领域,进行从实务干预到总结梳理再到科研交流的本土化推进。

当然有更多的孩子经过治疗转危为安完全康复或带病生存,一位江浙地区某大学老师的孩子定期回来随访,每年都会见到她们母女的改变;还有一位原本接受我们临终关怀的幼儿,从医院出院一年后,居然上幼儿园了……这些激励人心的案例都让我感慨孩子生命力的顽强和父母的伟大。

 

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03

您认为社工最重要的职业素养是什么?


我认为社工最重要的是有坚定的专业认同和伦理持守,在扎实的专业基本功基础上,学习医疗场域内跨学科跨团队合作,基于服务需求的精准评估,创新思路回应临床和医院发展需求,并注重公益品牌的打造。如在院内原有9支专病俱乐部基础上,我们结合社会工作自助互助及全人康复的理念,整合社会资源及艺术治疗的方法,推动成立覆盖全院22个临床科室29个病友俱乐部的儿童慢病多彩时空俱乐部。并创建小彩虹慢病儿童合唱团,通过音乐合唱的方式来提升慢病儿童的心理社会功能的康复与发展,提升自信和社会融入,也面向大众进行生命教育。还回应医患信任和医护职业压力问题,培育出“PICU医患沟通面对面”、“倾听窗口”、“相约星期四社工就在你身边职工减压课程”。同时也作为医院助理研究员,积极建言献策参与到关注患儿就医体验项目,儿童友好型医院建设等项目推动中。

当然,社工还需有专业反哺和人才培养的意识和能力,在近几年与复旦、华理、华师大、上大、上师大学等高校社会工作实习基地合作共建基础上,不断完善双督导制的实习带教工作。2016年至今累计带教20名本科生、24名硕士社工实习生,4名进修社工,其中多名学生选择社会工作硕士博士的专业深造,还有多位从事了医务社工以及儿童教育相关工作。另外我们团队内部也固定每周有个案督导会,我作为部门临床年资最长的社工也会与同事分享复杂个案的干预经验和要点,在彼此教学相长中,整个团队的专业服务水平也在不断提升。

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04

 

医务社工在本土化实践中,经历了怎样的发展阶段?

又面临什么样的挑战?


初进医院时我的工作主要是在院内进行医务社工知晓度的推广和专业性展示,这几年在各级领导的支持和推动下,社工部经历“嵌入、介入、融入”三个阶段,已形成颇具特色的整合性、进阶式儿科医务社会工作多元合作发展模式。但对照100年前蒲爱德女士成立协和医院的社会服务处及其有效的干预实践,如何进行医务社会工作的临床专科化培养、精细化管理、干预性研究和内涵式发展,以及在学科建设中回应时代和医院发展需求,对我们年轻一代医务社工而言,是挑战更是机遇!


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